{"id":5974,"date":"2024-09-25T15:31:07","date_gmt":"2024-09-25T13:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/itsall-ciotechnology.com\/?page_id=5974"},"modified":"2024-09-25T15:33:49","modified_gmt":"2024-09-25T13:33:49","slug":"intervista-roberto-casetta-matrix42-italy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itsall-ciotechnology.com\/index.php\/intervista-roberto-casetta-matrix42-italy\/","title":{"rendered":"Intervista"},"content":{"rendered":"

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ITSM: cos’\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 la base per la trasformazione digitale di qualsiasi organizzazione?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Come definito da Wikipedia, l\u2019IT Service Management \u00e8 una disciplina che si occupa di pianificare, progettare e gestire i sistemi di Information Technology di una organizzazione. Aggiungo che l\u2019evoluzione dei software di gestione dei servizi IT, ci permette di gestire tutti i processi di business che vanno oltre alla sola Infrastruttura Tecnologica e quindi la trasformazione digitale inizia con noi. Inizia con le nostre soluzioni che sono progettate per consentire una evoluzione in tutti i settori aziendali adattandosi alle esigenze della vostra organizzazione. Ci\u00f2 significa processi semplificati, maggiore automazione e conformit\u00e0, riduzione dei rischi sulla sicurezza, migliore controllo finanziario degli asset aziendali e utenti soddisfatti della loro interazione con gli strumenti di utilizzo quotidiano, sempre aggiornati ed efficienti. Prestiamo grande attenzione agli utenti, alla riservatezza dei loro dati e alla privacy. Dopotutto, siamo il continente che ha inventato il GDPR, che non esiste in nessun’altra parte del mondo.<\/p>\n

Per fare un esempio di come attivare e gestire una trasformazione digitale, la nostra soluzione \u00e8 presente sul portale Consip dove offriamo una soluzione completa, ITSM, UEM, ITAM e SAM disponibile sia \u201cOn Premise\u201d che in Cloud certificato AGID\/ACN che proponiamo attraverso i nostri partner i quali si sono aggiudicati convenzioni ed accordi quadro che permettono una facile acquisizione delle nostre soluzioni nell\u2019ambito del settore pubblico.<\/p>\n

Infine aggiungerei che il nostro DNA europeo ci distingue dai leader americani e asiatici. Questo \u00e8 ancora pi\u00f9 vero dopo l’incorporazione di Efecte, una societ\u00e0 con sede in Finlandia e leader di mercato nel Nord Europa.<\/p>\n

C<\/strong>ifre chiave<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  • Leader del mercato europeo per le soluzioni di Enterprise Service Management<\/li>\n
  • Sede centrale a Francoforte e presenza nelle maggiori capitali europee<\/li>\n
  • 100 milioni di euro di fatturato<\/li>\n
  • 600 dipendenti<\/li>\n
  • Oltre 5.000 clienti in tutto il mondo<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Quali sono le caratteristiche e le innovazioni dell’offerta di servizi gestiti di Matrix42?<\/strong><\/span><\/h2>\n

    M42 Service Management trasforma il Service Management in un acceleratore aziendale con soluzioni moderne, scalabili e adattabili per ogni fase del percorso. Riconoscendo che ogni organizzazione ha le proprie esigenze, il nostro portafoglio di Service Management offre soluzioni mirate per ogni fase, dal ticketing semplice e pronto all’uso all’Enterprise Service Management (ESM), fino ad una una suite di gestione IT aziendale completamente integrata.<\/p>\n

    Puntiamo ad accelerare le prestazioni aziendali dei nostri clienti consentendo una gestione degli incidenti IT reattiva, rapida ed efficiente.<\/p>\n

    Qualunque sia la soluzione giusta per la tua organizzazione, troverai gli stessi vantaggi di base: una piattaforma che si adatta alle tue esigenze, \u200b\u200bprocessi assistiti dall’intelligenza artificiale per incrementare la produttivit\u00e0, self-service intelligente per aiutare gli utenti finali a risolvere i problemi pi\u00f9 velocemente e facile integrazione di Service Management con soluzioni complementari come Unified Endpoint Management (UEM), IT Asset Management (ITAM), Software Asset Management (SAM) e Identity Governance and Administration (IGA).<\/p>\n

    Inoltre, come azienda europea con data center in Europa e una forte presenza locale, offriamo la certezza di sapere che il tuo fornitore e i tuoi dati sono sempre a portata di mano sia nel nostro che nel tuo cloud (Cloud Your Way<\/em>).<\/p>\n

    I vantaggi della scelta di una soluzione M42 Service Management includono:<\/p>\n

      \n
    • Una soluzione che soddisfa le tue esigenze<\/strong>: non costringeremo i clienti ad acquistare funzionalit\u00e0 di cui non hanno bisogno.<\/li>\n
    • Una piattaforma che si adatta e semplifica i processi aziendali<\/strong>: le soluzioni M42 Service Management sono basate su una piattaforma scalabile ed estensibile che supporta la crescita aziendale e consente una facile integrazione con altri strumenti, funzioni aziendali e processi aziendali agili.<\/li>\n
    • Processi assistiti dall’intelligenza artificiale per incrementare la produttivit\u00e0<\/strong>: M42 Service Management Intelligence sfrutta tecnologie di intelligenza artificiale sicure per consentire agli agenti del service desk di lavorare in modo pi\u00f9 intelligente e agli utenti finali di risolvere autonomamente i problemi rapidamente.<\/li>\n
    • Flessibilit\u00e0 per crescere con le tue esigenze<\/strong>: le soluzioni M42 Service Management ti consentono di creare ulteriore valore aziendale secondo i tuoi tempi e necessit\u00e0, ad esempio estendendo la soluzione a casi d’uso di Enterprise Service Management come HR, facility management e contract management, oppure a processi di gestione IT come IT\/Software Asset Management (ITAM\/SAM), Unified Endpoint Management (UEM) e Identity Governance and Administration.<\/li>\n
    • Residenza dei dati e privacy<\/strong>: la piattaforma Matrix42 \u00e8 una moderna piattaforma di gestione dei servizi basata su cloud, progettata, ospitata e supportata in Europa per soddisfare le esigenze di privacy dei dati, residenza dei dati e altre esigenze di conformit\u00e0 di organizzazioni del settore pubblico e privato di tutte le dimensioni.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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